Diseño Mexicano por Karen Berni
Tiempo de producción: 10-15 días hábiles + Envío • Cierre de pedidos: Todos los Jueves 11:59PM

Preguntas frecuentes

DUDAS MÁS FRECUENTES
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AGUA ROSA ®

  • ¿Cuál es la diferencia entre AGUA ROSA ® y AMARETTO?
    Somos la misma empresa, únicamente que por cuestiones de propiedad intelectual decidimos evolucionar el concepto a AGUA ROSA ®

Cambios y Devoluciones

  • ¿Qué pasa si mis zapatos llegaron defectuosos?
    En caso de recibir un producto defectuoso o que con poco uso presente un daño anormal, únicamente ponte en contacto con nosotros en nuestro correo hola@aguarosa.mx y con gusto podemos programarte un cambio sin costo.
  • ¿Cómo puedo hacer una devolución?
    Únicamente ponte en contacto con nosotros en nuestro correo: hola@aguarosa.mx y mientras el/los pares a regresar estén en las mismas condiciones con las que fueron entregados, podemos devolverte tu dinero (los costos de envío por este motivo corren por cuenta del cliente).
  • ¿Qué pasa si no me quedan los zapatos?
    Para hacer un cambio favor de ponerte en contacto con nosotros directamente por mensaje en nuestro Facebook o por correo electrónico a hola@aguarosa.mx Los costos de envío por motivo de cambio a causa de un zapato de la medida incorrecta van por cuenta del comprador. ($40 por Correos de México)

Proceso de compra

  • ¿Qué paqueterías maneja AGUA ROSA ®?
    Todos nuestros envíos nacionales se realizan mediante FedEx (2 a 5 días hábiles)
  • ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
    1. Depósito/Transferencia bancaria o pago en OXXO Depositos en Banamex y OXXO
    2. Pago en línea con cualquier tarjeta crédito/débito mediante PayPal. (Agregando comisión del 4.5%)

Tiempos AGUA ROSA ®

  • ¿Cuánto tiempo tarda mi calzado en producción?
    Tarda de 10 a 15 días hábiles.
  • ¿Qué días se cierran pedidos y se pasan a producción?
    Se cierran pedidos todos los Jueves al finalizar el día y se pasan a producción únicamente los pedidos pagados a más tardar el día Viernes (pedidos que se hagan los días Viernes entrarán en la producción del Sábado siguiente).
  • ¿Cuánto tiempo en total tarda en llegarme mi pedido si no puedo recoger en Guadalajara?
    El tiempo total de espera por tus AGUA ROSA ® es 12 a 20 días hábiles a partir de que confirmamos tu pago y enviamos la orden a producción.
  • ¿Por qué el tiempo de producción?
    AGUA ROSA ® ofrece múltiples opciones para personalizar el calzado cada temporada: diferentes materiales y colores. Básicamente, hacemos el zapato especialmente para tí por lo que cada orden atraviesa un proceso de logística y producción.